AiDD研发数字峰会-上海站

出品人：田霞

用友（畅捷通）用户体验设计总监

现任用友（畅捷通）用户体验部部门部门经理，15年用户体验设计经验，擅长B端产品用户体验设计，近10年主导设计的4款企业服务saas产品（财税类、业务类、协同类、营销类）并获得了19项相关外观设计专利。
1、代账产品《易代账》获得了用友集团的用户体验创新一等奖，4个设计专利，客户数累计5万。
2、财税产品《好会计》获得了用友集团技术及产品创新一等奖，并获得了9个设计专利，客户数累计24万。好会计在中国小微企业云财税市场占有率连续四年蝉联第一。
3、业务产品《好业财》获得了用友集团技术及产品创新二等奖，并产品获得了6项设计专利，进销存产品“好业财”荣获了“GXA好体验”一等奖；客户数累计12万。

AI驱动产品创新

将AI技术应用于产品设计或用户体验（UX）设计，可以实现智能交互设计、根据用户情感和行为进行个性化设计，并能分析用户数据，提供数据驱动的设计决策，以提升用户体验和设计效率。主要包括：智能交互设计、情感识别、用户行为分析、自动化（原型/UI）设计生成、个性化推荐等。

AIGC设计新范式与行业实践

内容简介：

大模型与AIGC技术的涌现，催化出了全新的交互体验和设计新范式，不仅改变了设计师的工作方式，还为各行各业带来了前所未有的革新性机遇。
本次演讲结合阿里云在AIGC设计体系的探索，探讨AIGC设计新范式如何从生产资料、生产工具和生产关系三个方面实现系统性革新，以及AI技术如何推动行业与科技的深度融合。
我们将通过实际案例，展示AI技术在文化、传媒、电商、工艺美术等行业中的应用实践，以及如何帮助设计师提升生产效率、激发创意和实现个性化需求。同时，我们还将讨论AI设计新范式如何为千行百业打开新的大门，为未来的发展提供更多可能性。

演讲提纲：

1、AIGC设计新范式
1.1 生产资料：从数字资产到模型资产
1.2 生产工具：从自动化工具到生成式工具
1.3 生产关系：从人机协作到人智协作
2、AIGC设计创新的路径与实践
2.1 行业智能化创新方法与路径
2.2 AIGC×工艺美术：紫砂行业智能化设计创新
2.3 AIGC×建筑：建筑行业智能化设计创新
2.4 AIGC×数字人：从数字人到AI人
3、AIGC设计的趋势与展望
3.1 情理之中与意料之外
3.2 视觉茧房
3.3 虚拟与现实的边界
4、AIGC未来教育展望

听众受益：

1、 AIGC设计新范式的方法体系
2、 AIGC设计新范式在行业中的创新路径

杨涛
阿里云智能PaaS业务设计负责人

阿里云智能PaaS业务设计负责人，主要包括AI平台、大数据、数据库、云原生、安全等业务

AI时代B端产品智能化创新设计

内容简介：

好产品不等于好商品，只有为产品赋予更多的市场价值及客户价值，它才具有商品竞争力。
AIGC日趋月异的发展，无论是文生图还是图像生成，还是语音生成的能力，随着各种新产品的迭代和发布，都可见aigc 领域相关内容生成的产品是越来越好用了也越来越先进了，尤其是在C端内容创意设计方面，也被大家运用的越来越熟练和有趣。例如：小红书的Ai写作鱼，抖音的抖包等都被大家所熟悉及喜爱，但是在to b企业应用的领域，目前来说却没有更好的一个应用案例，我们作为一个To b里面的老牌企业来说。这两年也在致力研究如何基于客户场景及客户价值的基础上，如果把这个能力应用在更好的应用在企业应用领域里。利用AI+的能力为企业进行降本增效的一些创新设计和应用

演讲提纲：

1、AIGC全面落地应用的影响分析
2、AIGC应用C端领域和B端领域的客户价值差异点分析
3、AIGC给我们带来了那些B端产品体验变化
4、企业价值方面降本提效方面智助化服务应用案例分析
5、企业价值方面降本提效方面智能化功能应用案例分析
6、创新性方面智能化交互应用案例分析
7、创新性方面智能数据服务用案例分析

听众受益：

1、了解C端领域和B端领域的客户价值差异点在那里
2、加深AIGC全面落地应用的影响点的认知
3、了解To b如何根据客户价值对产品进行AI+的能力的创新案例

田霞
用友（畅捷通）用户体验设计总监

现任用友（畅捷通）用户体验部部门部门经理，15年用户体验设计经验，擅长B端产品用户体验设计，近10年主导设计的4款企业服务saas产品（财税类、业务类、协同类、营销类）并获得了19项相关外观设计专利。
1、代账产品《易代账》获得了用友集团的用户体验创新一等奖，4个设计专利，客户数累计5万。
2、财税产品《好会计》获得了用友集团技术及产品创新一等奖，并获得了9个设计专利，客户数累计24万。好会计在中国小微企业云财税市场占有率连续四年蝉联第一。
3、业务产品《好业财》获得了用友集团技术及产品创新二等奖，并产品获得了6项设计专利，进销存产品“好业财”荣获了“GXA好体验”一等奖；客户数累计12万。

客户行为的捕获、洞察与远程指导实践

内容简介：

在精准客户资源稀缺的时代，利用互联网进行业务推广及客户获取的过程中，实时捕获客户的需求以及提供对应的业务工具进行业务转化是重要的数字化课题。
大部分企业的系统都是离线决策及事后分析为主，缺少对客户实时行为的捕获和决策时效。如何通过一套智能化的中台技术方案提供ai客户大模型的事前预判挖掘、事中发现辅助决策、事后完整回放分析根因，是抓住客户心理和给出最佳解决方案的增长三板斧。也是技术人员自驱创新数字化及AI新技术与业务部门有效结合的典范。
本课程会以一套已落地商业化的前沿数字化及ai化获客远程指导和行为回放分析系统为例，通过页面智能埋点、rpa控制技术及远程语音视频指导等创新研发技术相结合，为听众讲解系统的设计背景及设计思路以及客户的真实落地案例，打开全新的产品设计视角和创新思路。

演讲提纲：

1、从产品体验到服务体验的思维转型
2、站在业务经营增长目标下的三板斧AI决策大脑框架
3、基于网页自研埋点技术下的实时客户行为跟踪系统
4、基于系统日志的客户行为回放系统及VOC客诉解决案例
5、远程音视频交互指导案例分享
6、如何实现研发自驱AI技术创新与产品业务目标一致性的思考
7、QA答疑

听众受益：

1、了解数字化前沿大厂内部的产研联合创新实践项目，站在产品和业务视角思考创新研发项目的落地思路，更好的将自研和最新的技术手段和业务结合，站在客户体验和增长的出发点上设计企业的中台级系统，更好的实现产研一体化和数字化智能化一盘棋战略。
2、不管是研发还是产品人员都可以获得新的思路启迪和学习前瞻的中台产品形态。